Questions les plus fréquentes
CONCERNANT LA RÉSERVATION
Comment puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver directement en cliquant ici ou faire une demande de devis via l’onglet contact ou par téléphone au 0563312041.
A la réservation, il vous sera demandé 30 % du montant de votre location ou 50€ en emplacement nu à titre d’acompte.
Le solde de votre location sera à régler 30 jours avant votre arrivée.
En emplacement nu le solde sera à régler à votre arrivée.
Avez-vous des frais de réservation ?
Oui, pour les locatifs uniquement de 5€ par hébergement de 2 à 4 nuits, 8€ par hébergement pour 5 nuits et plus.
Quel est le montant de la taxe de séjour ?
Elle est de 0.65€ par adulte par nuit.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
- La modification :
Elle doit nous parvenir par courrier ou email 6 semaines avant le début de votre séjour sous réserve que la durée ne soit pas diminuée et de disponibilité aux nouvelles dates demandées.
En cas d’annulation de la location par l’usager, l’acompte reste acquis (hors programme d’assurance proposé par Campez-couvert) sauf en cas de fermeture administrative dû à la Covid19 et le montant total de la location reste dû au propriétaire sauf si un nouveau locataire est trouvé pour la même période. Aucun remboursement ne sera effectué pour toute annulation à moins de 30 jours de la date d’arrivée (hors programme d’assurance proposé par Campez-couvert)
Tout séjour commencé est intégralement dû (hors programme d’assurance proposé par Campez-couvert). Ainsi un départ prématuré pendant la période de location ne peut donner lieu à aucun remboursement quelle que soit la raison invoquée(hors programme d’assurance proposé par Campez-couvert).
Etes-vous agrée Vacaf ?
Oui, nous sommes agrée Vacaf. Lors de votre demande de séjour, il faudra nous communiquer votre Région et numéro d’Allocataire. Après avoir signé les conditions de prise en charge Vacaf et versé l’acompte, votre séjour sera validé.
CONCERNANT VOTRE SÉJOUR
Existe-t-il une laverie dans le camping ?
Oui, dans le bloc sanitaire, vous pourrez trouver un espace laverie, ouvert aux heures de l’accueil.
Comptez 5€ pour la machine à laver et 5€ pour 1h30 de sèche-linge.
Les barbecues sont-ils autorisés ?
Oui, mais uniquement électriques ou à gaz.
Par arrêté préfectoral, les barbecues à charbon de bois sont strictement interdits sur les emplacements locatifs et nus mais vous avez des barbecues collectifs à disposition sur tout le camping.
Avez-vous le wifi ?
Le wifi est sur l’ensemble du camping et donc à l’intérieur de votre mobil-home. Pour y accéder, il vous faut vous connecter au réseau wifi du camping en lançant votre navigateur et enregistrer les codes qui se trouvent dans le livret d’accueil. Néanmoins, nous ne sommes pas responsables du manque de débit.
Quels sont les horaires d’ouverture de la piscine ?
La piscine est ouverte tous les jours de 10H00 à 20H00 en juin et septembre et de 10h00 à 21h00 en juillet/août.
La piscine est-elle chauffée ?
La piscine est chauffée à 25° du 1er juin au 30 septembre de chaque année.
Elle peut prendre ou perdre facilement 2 ou 3° selon le temps.
Les shorts de bains sont-ils permis ?
Pour des raisons d’hygiène, seuls les maillots de bain sont acceptés dans la piscine, seul le short type boxer (près du corps) est toléré.
La piscine est-elle surveillée ?
Non, il n’y a pas de maître-nageur. Les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés et tout enfant est sous la responsabilité de ses parents.
Proposez-vous des animations toute la saison ?
Nous ne proposons des animations qu’en juillet et août.
Avez-vous un club enfant ?
Non, mais vous avez à disposition une bibliothèque, des jeux de sociétés et jeux extérieurs prêtés gracieusement.
En cas de litige avec votre établissement, qui dois-je contacter ?
En cas de litige et après avoir saisi le service “client” de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation , dans un délai maximal d’un an à compter de la date de réclamation écrite, par lettre recommandée avec accusé de réception, auprès de l’exploitant.
Conformément à l’article L.152-1 du Code de la Consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C dont nous relevons ;
– par voie électronique : https://cm2c.net/declarer-un-litige.php
– par voie postale : CM2C – 14 Rue Saint-Jean – 75017 PARIS
INFORMATIONS DIVERSES
Où peut-on trouver le règlement intérieur ?
Je suis intéressé par l’achat d’un mobil-home, comment faire?
Contactez-nous directement au 0563312041
ou par mail: contact@camping-leclosdelalere.com